LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Di 8turn, kami menjalankan operasi dengan kadar transparansi penuh mengenai hak anda, cara kami mengendalikan data akaun, dan syarat-syarat bermain di wilayah yang disokong. Semua yang perlu anda...

Keselamatan DataTerma AkaunSokongan Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
8turn Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Beroperasi di Kawasan Anda

8turn beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mematuhi peraturan setempat dan menyesuaikan akses akaun mengikut bidang kuasa anda. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut kaedah pembayaran Malaysia dan piawaian keselamatan setempat. Setiap transaksi disahkan dan kami menyimpan rekod untuk keperluan audit dan perlindungan akaun. Jika ada pertanyaan tentang keterpakaian undang-undang

terhadap aktiviti anda, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Jalur Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Jika ada keraguan tentang terma kami, keselamatan akaun atau cara kami mengendalikan maklumat anda, hubungi pasukan kami melalui saluran berikut. Kami sedia membantu dalam bahasa Melayu dan tersedia sepanjang hari.

Sembang Langsung Hubungi pasukan kami dalam semasa nyata untuk pertanyaan mendesak tentang akaun, terma atau keselamatan data anda.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan tertulis kami dan kami balas dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang polisi yang berkaitan.
Pusat Bantuan Telusuri topik polisi, keselamatan data dan prosedur akaun dalam ruang bantuan kami yang disusun mengikut kategori.
PERLINDUNGAN AKAUN

Cara Kami Menjaga Maklumat Anda

Keselamatan akaun anda adalah prioritas. Kami mengenkripsi semua data peribadi, mengasingkan dana pemain dari akaun operasi, dan memperbarui protokol keselamatan secara berkala. Setiap transaksi diverifikasi dan semua rekod...

Enkripsi Data

Semua maklumat peribadi anda disulitkan menggunakan piawaian industri dan disimpan di pelayan terpelihara dengan kawalan akses berlapis.

Verifikasi Transaksi

Setiap deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disahkan melalui proses multi-langkah untuk mencegah penipuan.

Pemisahan Dana

Dana pemain disimpan terpisah daripada akaun operasi kami dalam institusi kewangan berdaftar di Malaysia.

Hak Akses Data

Anda boleh minta salinan data akaun anda kapan saja atau minta kemas kini, pembetulan atau pemadaman mengikut undang-undang privasi setempat.

Penahanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi selama 7 tahun untuk keperluan audit dan perlindungan akaun, selepas itu data dipadam dengan selamat.

Hubungi Privasi

Soalan tentang cara kami mengendalikan data anda atau permintaan hak privasi boleh disampaikan kepada [email protected].

Pertanyaan Terma & Polisi

Semua data akaun anda disulitkan, disimpan di pelayan terpelihara dan dikawal melalui kawasan akses berlapis. Hanya kakitangan yang sah boleh akses data anda dan hanya untuk tujuan pengurusan akaun atau pematuhan undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel pada [email protected]. Kami akan menyediakan salinan lengkap data akaun anda dalam masa 14 hari berdasarkan undang-undang privasi setempat.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dan diverifikasi melalui sistem pembayaran Malaysia berdaftar. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit anda.

Pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX biasanya diproses dalam 24 jam selepas verifikasi akaun. Masa tambahan bergantung pada bank atau e-dompet anda sendiri.

Akaun tidak aktif tetap terbuka dan dana anda kekal. Walau bagaimanapun, jika akaun tidak diakses selama 3 tahun berturut-turut, kami akan menghubungi anda untuk mengesahkan status akaun sebelum mengambil tindakan lanjutan.

Anda boleh meminta pemadaman akaun melalui pengaturan akaun atau hubungi sokongan kami. Setelah disahkan, akaun anda akan ditutup dan semua data peribadi akan dipadam mengikut hukum privasi tempatan.

8turn bertanggungjawab menjaga keselamatan sistem kami. Jika anda mengesankan aktiviti mencurigakan pada akaun anda, lapor segera kepada sokongan kami dan kami akan menyiasat serta melindungi akaun anda.